Sıkça Sorulan Sorular

Mise Mutfak, paket servise özel kurulmuş bir bulut mutfak sistemidir. Fiziksel bir şubemiz ya da oturma alanımız yok; bunun yerine üretim mutfaklarında hazırlanan yemekler doğrudan kapınıza geliyor. Tüm siparişler Yemeksepeti, Getir veya Uber Eats platformları üzerinden alınıyor.

Yemeksepeti, Getir veya Uber Eats uygulamalarını açıp istediğiniz markamızı aratabilirsiniz: Fabbrica Döner, Tavuk Artı, Chick On Fire veya Çıtır Piliç Çevirme. Her biri ayrı marka olarak listeleniyor; uygulamadan seçip sipariş verebilirsiniz.

Bölgeye ve yoğunluğa göre değişmekle birlikte ortalama teslim süremiz 25-45 dakika arasında. Platform uygulamasında siparişinizin anlık takibini yapabilirsiniz; kurye atamasından kapıya ulaşana kadar haritadan izleyebilirsiniz.

Hayır, her marka ayrı bir mutfak ve ayrı bir platform hesabı. Fabbrica Döner ile Chick On Fire'ı aynı sepete koyamazsınız; bunları ayrı sipariş olarak vermeniz gerekiyor. Platform uygulamaları farklı siparişleri eş zamanlı takip etmenize olanak tanıyor.

Tüm üretim mutfaklarımız gıda üretim izinli ve düzenli denetimlerden geçiyor. Çalışanlarımız zorunlu hijyen eğitimlerini almış, mutfaklarımız HACCP prensiplerine uygun düzenlenmiş. Bunu güvence altında tutmak için dış denetim süreçlerimiz de var.

Şu an markalarımızın büyük çoğunluğu et ve tavuk üzerine kurulu. Bununla birlikte Tavuk Artı menüsünde et içermeyen bazı yan ürünler mevcut. Alerjen ve diyet bilgisi için her siparişten önce platform üzerinden ürün detaylarını incelemenizi öneririz.

Hayır. Teslimatlar Yemeksepeti, Getir ve Uber Eats'in kendi kurye ağlarıyla yapılıyor. Teslimat süresine ve kurye davranışına ilişkin sorunlar için doğrudan ilgili platformun destek hattına başvurmanızı öneririz.

Teslimat kapsamımız her platformdaki mutfak adresine göre değişiyor. Platform uygulamasında adresinizi girdikten sonra hangi markaların bölgenize sipariş verip veremeyeceğini görebilirsiniz. İstanbul'un büyük çoğunluğuna güncel itibarıyla hizmet sağlıyoruz.

Fatura talepleriniz sipariş platformu üzerinden iletilmeli. Yemeksepeti, Getir ve Uber Eats'in her birinde fatura bilgisi girme ve talep etme seçeneği mevcut. Kurumsal fatura ihtiyaçlarınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Sipariş ve teslimat sorunları için önce siparişi verdiğiniz platformun destek hattı. Markalarımız veya ürünlerimiz hakkında genel sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da sitemizin İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.